OneCallFlow
Politique de confidentialite
OneCallFlow limite les donnees collectees sur ce site a la demonstration, aux demandes commerciales et a la securite du service.
Mis à jour le 25 juin 2026
Qui est responsable ?
Pour le site, le formulaire de contact et la demonstration publique, OneCallFlow agit comme responsable du traitement.
Pour les appels traites pour une agence cliente, l'agence reste responsable du traitement et OneCallFlow agit comme sous-traitant selon le DPA signe avec le client.
Donnees traitees
- Formulaires : nom, email, telephone, societe, site web, message, variante regionale, marche et contexte de la demande selon le formulaire utilise.
- Demonstration vocale : session LiveKit, agent selectionne, duree, et donnees techniques necessaires a la connexion.
- Securite et anti-abus : adresse IP et user-agent transformes en empreintes hachees avec un sel serveur.
- Mesure d'audience : pages vues, URL, referent, zone geographique approximative, navigateur, systeme et type d'appareil agreges par Vercel Web Analytics.
- Email : metadonnees d'envoi si une notification email est activee.
Finalites
- Repondre aux demandes de demonstration ou de contact.
- Fournir la demonstration vocale demandee.
- Limiter les abus, le spam et les usages excessifs.
- Ameliorer le site et le service sans utiliser les donnees client pour entrainer un modele d'IA.
Durees de conservation
| Donnees | Duree cible | Commentaire |
|---|---|---|
| Demandes commerciales | Jusqu'a 12 mois apres le dernier contact | Supprimees plus tot sur demande lorsque possible. |
| Sessions de demonstration | 30 a 90 jours | Utilisees pour la securite, l'abus et le diagnostic. |
| Empreintes IP/user-agent | 30 a 90 jours | Hachees avec un sel serveur, non utilisees pour du tracking marketing. |
| Donnees client d'agence | Selon DPA client | Par defaut : audio 30 jours si active, transcripts 90 jours, resumes 12 mois. |
Destinataires et sous-traitants
Les destinataires sont OneCallFlow, ses prestataires techniques et, pour les appels d'agences clientes, l'agence concernee. La liste des prestataires est publiee sur la page Sous-traitants.
Vos droits
Vous pouvez demander l'acces, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilite lorsque ces droits s'appliquent. Contact : privacy@onecallflow.com.
Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL.
Cookies et traceurs
Le cookie fonctionnel de preference regionale contient uniquement la variante choisie (France, Etats-Unis ou Europe en anglais). Il ne contient ni nom, ni coordonnee, ni identifiant publicitaire.
Vercel Web Analytics mesure les pages vues sans cookie analytics. Selon la documentation de Vercel, les donnees sont agregees, ne sont pas associees a une personne ou a une adresse IP et l'empreinte visiteur journaliere est supprimee apres 24 heures.
Aucun outil publicitaire ou de retargeting n'est active. Les donnees techniques de limitation d'abus ne servent pas au suivi marketing.